Zwroty i odstąpienie od umowy

Zwroty i refundacje

Uprawnione powody do zwrotu zakupu lub uzyskania refundacji:

• Klient jest niezadowolony z produktu i nie minęło jeszcze 30 dni kalendarzowych od dostawy;
• Produkt jest uszkodzony, a gwarancja jest jeszcze ważna;
• Odstąpienie od umowy nastąpiło w ciągu 12 godzin od zakupu;

Proces zwrotu i warunki zwrotu produktu, aby uzyskać prawo do refundacji:

• Aby uzyskać prawo do refundacji, klient musi skontaktować się ze Spółką poprzez podany tutaj adres e-mail i odesłać produkt w ciągu 30 dni od dostawy. Zwroty są ograniczone czasowo, dlatego jeśli minęło więcej niż 30 dni kalendarzowych od dostawy, Spółka nie zaoferuje Klientowi refundacji ani równowartości w formie kredytu na zakupy.
• Klient musi przekazać nam kilka zdjęć produktu i wyjaśnić powód chęci zwrotu.
• Wszystkie produkty muszą być w stanie fabrycznie nowym i w oryginalnym opakowaniu. W przypadku uszkodzonych produktów wymagamy, aby zostały one zwrócone w oryginalnym i nieużywanym stanie.
• Produkt musi zostać wysłany na adres zwrotu podany przez zespół Obsługi Klienta w ciągu 30 dni od dostawy. Klient musi przekazać nam kopię potwierdzenia wysyłki z numerem śledzenia. Jeśli produkt zostanie wysłany na inny adres niż wskazany przez zespół Obsługi Klienta, klient nie będzie uprawniony do refundacji.
• Wydanie refundacji trwa 5-7 dni roboczych po odesłaniu zakupu do naszego Centrum Zwrotów, a jej pojawienie się na koncie bankowym zajmuje 3-20 dni roboczych (w zależności od metody płatności).
• Wszelkie koszty wysyłki związane ze zwrotami, refundacjami i/lub wymianami są wyłączną odpowiedzialnością klienta.
• Spółka nie udostępnia przedpłaconych etykiet zwrotnych. Klient jest odpowiedzialny za pokrycie własnych kosztów wysyłki w celu zwrotu przedmiotu. Koszty wysyłki nie są zwracane.
• W zależności od miejsca zamieszkania Klienta, czas potrzebny na dostarczenie zwróconego lub wymienionego produktu może się różnić.
• Spółka nie ponosi żadnej odpowiedzialności za utracone lub uszkodzone towary podczas zwrotu. Dlatego w przypadku produktów o wartości ponad 15 USD, Klient powinien rozważyć skorzystanie z usługi wysyłki ze śledzeniem lub zakup ubezpieczenia wysyłki.
• Odesłanie produktu do Centrum Zwrotów wskazanego przez zespół Obsługi Klienta jest w całości odpowiedzialnością Klienta. Spółka nie może zagarantować, że wybrany przez Klienta sposób zwrotu przedmiotu zapewni jego odebranie.
• Produkt musi zostać wysłany na adres zwrotu podany przez zespół Obsługi Klienta w ciągu 30 dni od dostawy. Klient musi postępować zgodnie z procesem zwrotu, aby uzyskać prawo do refundacji.
• Przedmioty zwrócone do Spółki, które nie kwalifikują się do refundacji lub kredytu na zakupy, zostaną zutylizowane lub odesłane do Klienta na jego własny koszt.
• W przypadku uszkodzonych produktów, po przeglądzie i zatwierdzeniu zdjęć, zorganizujemy wysyłkę zamiennika.
• Spółka zapewnia refundację na oryginalną metodę płatności Klienta dla wszystkich produktów w pełnej cenie. Nie przysługuje refundacja/zwrot/wymiana dla towarów z outletu lub towarów w obniżonej cenie.
• W przypadku, gdy produkty zostały początkowo zakupione z użyciem bonów podarunkowych, refundacja zostanie wypłacona w formie bonu podarunkowego. Zasady refundacji dotyczą tylko produktów.
• Obecnie zbieramy zwroty na 5 adresów: USA, Niemcy, Francja, Wielka Brytania i Litwa. Jeden z nich zostanie zaproponowany Klientowi w zależności od odległości.
• Regulamin naszej Polityki Zwrotów ma pierwszeństwo w przypadku nieporozumień lub innych okoliczności.

Odstąpienie od zamówienia

Klient ma prawo do odstąpienia od zamówienia w ciągu 12 godzin, jeśli zamówienie nie zostało wysłane przed dokonaniem odstąpienia.

Klient musi pamiętać, że wszystkie zamówienia są realizowane jak najszybciej, dlatego odstąpienie od umowy jest ograniczone czasowo.

Jeśli Klient chce odstąpić od zamówienia i otrzymać refundację, Spółka może przesłać instrukcje dotyczące dalszego postępowania na życzenie Klienta tutaj.